Operador Callcenter – Presencial ( Surco)
MISIÓN:
LA PERSONA QUE SE UNIRÁ AL EQUIPO REQUIERE:
✓ Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónica
✓ Secundaria Completa
✓ Conocimientos de Office a nivel usuario
✓ Manejo de programas de diseño: Intermedio
PRINCIPALES FUNCIONES:
✓Atender llamadas de clientes para absolver sus consultas, resolver sus inconvenientes de atención de primer nivel, registrar sus solicitudes y reclamos.
✓ Realizar llamadas salientes para campañas de calidad (NPS), validar casos, comunicar solución de casos o realizar comunicaciones relacionadas al Call center.
✓ Crear números de tickets asociados a las solicitudes y reclamos.
✓ Atender correos electrónicos a grupos de soporte internos y agentes.
✓Atender vía WhatsApp las consultas, resolver sus inconvenientes de atención de primer nivel, registrar sus solicitudes y reclamos.
✓Realizar pruebas y validaciones de conectividad y configuraciones de primer nivel.
✓Informar a BackOffice en forma proactiva casos de agentes que observen en su atención no se esté brindando atención debida por dependencia de otras áreas.
BENEFICIOS:
✓ Sueldo S/1,025+ Bono.
✓ Planilla completa con todos los beneficios de ley, Utilidades.
✓ Trabajo Presencial
✓ De lunes a sábado en tuno Mañana o Tarde: Desde las 7:30 hasta las 14:30 / Desde las 13:30 hasta las 20:30.